La tecnología se ha convertido en una herramienta poderosa que proporcionará al agente de viajes una relación más estrecha con su cliente
Si algo aprendimos de estos meses de estar confinados en casa ha sido echar mano de las redes sociales, una herramienta que nos permite estar más cerca de nuestros clientes. El agente de viajes ahora tiene la oportunidad de mantener una relación más estrecha con sus clientes, aún más expandir su mercado de forma potencial.
Evita
Evita naufragar en el inmenso mar digital, si tu empresa ya navega por el enorme océano del marketing digital, déjanos decirte que eso no es suficiente para dominar las aguas inquietas de ese mar abierto. Utilizar las herramientas digitales y no usarlas de la forma correcta, es un riesgo que hay que sortear, sobre todo cuando hay múltiples opciones que pueden confundirte y hacerte dudar de cuándo es mejor utilizar una u otra.
PRC Central nos informa sobre las características y bondades de cada una de las herramientas digitales como redes sociales, E-Mail y WhatsApp, mismas que te ayudará a tomar la mejor decisión para enviar promociones que se adapten a tus objetivos, tus productos y a los intereses de tu audiencia.
Ofertas dirigidas a amigos o parejas podrían ser una buena opción para que un nuevo tipo viajeros lleguen a ti
Redes sociales
Las herramientas favoritas de muchas marcas y las más versátiles en cuanto a adaptabilidad para cualquier tipo de promociones. Considéralas tus aliadas si quieres lanzar promociones a una audiencia joven que le gusta estar al día y pasar un buen rato en internet. Las ofertas dirigidas a amigos o parejas podrían ser una buena opción para que este tipo viajeros lleguen a ti. Si ya tienes en mente otra estrategia de marketing digital, pero quieres fortalecerla, usa redes sociales.
En Facebook puedes crear promociones gratuitas o pagadas, compartir contenido en formato de imagen o video y organizar concursos o sorteos para los viajeros.
Twitter es la opción si quieres promocionar una cuenta, un tuit o un hashtag. También es una gran alternativa si organizas un evento y quieres que la gente se entere de lo que está pasando y comente. Aprovecha tus palabras clave para crear promociones visibles y atractivas con ellas.
Si eliges Instagram, podrás transmitir una promoción más sutil y efectiva a través de fotos o videos llamativos y originales.
El E-Mail te ayudará a enviar promociones de tus productos o servicios, compartir descuentos, ofertas o paquetes de viaje
Correo electrónico
A diferencia de las redes sociales, las promociones que envíes por correo electrónico estarán enfocadas en la base de clientes o clientes potenciales que ya tienes. La comunicación por E-Mail será más personalizada, de acuerdo con los hábitos de compra de tus clientes, sus presupuestos e intereses de viaje. Sus múltiples funciones y herramientas de soporte podrían ayudarte a enviar promociones de tus productos o servicios, compartir descuentos, ofertas o paquetes de viaje que realmente están en la mente de los viajeros.
Podrás impulsar ventas cruzadas; es decir, compartir con tu público toda la gama de productos o servicios que ofreces basándote en compras o intereses previos para aumentar el ticket o la frecuencia de compra de tus clientes.
Nuevos canales digitales (WhatsApp Business)
Si requieres una comunicación más directa e instantánea con tu audiencia, WhatsApp para empresas es la mejor herramienta. Los clientes habituales reaccionan mejor a los mensajes comerciales. Así que si tienes una lista de contactos frecuentes, envíale tus promociones por WhatsApp. Es la herramienta indicada si quieres dar seguimiento personalizado a tus ventas y promociones.
La numerosa cantidad de visualizaciones diarias en la plataforma será un gran apoyo para incentivar tus promociones limitadas. Si además de enviar promociones quieres incrementar el tráfico a tu sitio web, agrega enlaces. WhatsApp registra un número alto de clics a los links.
Si tienes una empresa turística, es muy importante que conozcas las opciones que podrían ser más efectivas para que tus clientes reciban promociones.
