El puente peatonal busca mejorar alianzas comerciales para atraer a más pasajeros
Desde su inauguración, Cross Border Xpress (CBX) se ha enfocado en ofrecer mejores experiencias a sus clientes, pero también en que cuenten con más canales para poder acceder a este puente peatonal que conecta el Aeropuerto de Tijuana con San Diego, California.
De acuerdo con Gonzalo Robles, Chief Revenue & Business Development Officer, la compañía tiene muy presentes a los agentes de viajes, por lo que han buscado crear alianzas con ellos y, en un corto plaza, sumar más.
“Originalmente el CBX se vendía solo por nuestros canales directos y con las aerolíneas; sin embargo, con el tiempo, nos dimos cuenta y reconocemos que el agente de viaje es el socio más importante de cualquier empresa o entidad turística, por lo cual ya tenemos varios acuerdos con agencias de California y de México que reciben un beneficio”, explica Robles en entrevista.
Con esto en mente, desean crear mejores plataformas para los agentes que les ayuden a agilizar y aumentar sus ventas.
“Estamos desarrollando un formato para que la agencia haga el proceso de compra muchísimo más fácil.
“Mientras eso ocurre trabajamos mucho con destinos y aerolíneas para hacer cursos dirigidos al agente y explicarles qué es el CBX, cómo funciona, sus beneficios y cómo nos pueden vender”, destaca Robles.
Este año, CBX está esperando llegar a más de 4 millones de pasajeros, y según datos de la propia compañía, entre un 35 o 36% de quienes aterrizan en Tijuana utilizan este puente.
“Ante el aumento de flujo, nos hemos enfocado en que no decaiga nuestro servicio, es por ello que analizamos la cantidad de oficiales que podemos tener en determinado momento para que las filas de espera no sean muy largas.
“Somos afortunados de estar con un mercado que trae una combinación tanto de viajes de negocios, placer, así como de aquellos viajeros que llegan a visitar a sus familias, especialmente en California”, dijo Robles.
Cross Border Xpress puede ser utilizado por todos los pasajeros que tengan una reservación o vuelo con cualquier aerolínea que opere en el Aeropuerto Internacional de Tijuana.
