MAS Servicios revoluciona la atención al cliente”
MAS Servicios revoluciona la atención al cliente. La compañía es pionera en incorporar inteligencia artificial en sus servicios. En un entorno cada vez más digitalizado, donde los usuarios demandan inmediatez, personalización y eficiencia, MAS Servicios ha implementado diversas estrategias que apuestan por la tecnología para ofrecer soluciones eficientes e innovadoras.
MAS Servicios revoluciona la atención al cliente. Nueva alianza
En la más reciente edición de EPTUR, Grace Cortés, Directora Comercial de Travel en MAS Servicios, destacó la nueva alianza con la compañía de origen español Hola Fly, con la que han implementado el servicio de e-SIM, una tarjeta que se integra directamente al certificado digital de cada viajero.
“Agregamos el beneficio de datos para que los pasajeros llegando a destino cuenten con los primeros días de conexión sin costo. Es una oferta tecnológica que confirma nuestro compromiso con los agentes y los viajeros para que a tan solo un click reciban una experiencia extraordinaria 24/7”, compartió Grace Cortés en entrevista.
Últimas noticias: MAS Servicios prepara mayor expansión internacional
También la asistenciadora lanzó recientemente el uso del Wallet para sus certificados digitales, con la finalidad de que sea mucho más sencillo para los usuarios tener a la mano este documento, y no tengan que preocuparse por descargar una app.
Apuesta por la omnicanalidad
MAS Servicios destaca por contar con una estrategia de omnicanalidad innovadora y muy bien desarrollada, que permite ofrecer una atención continua, sin interrupciones y adaptada a las necesidades de cada cliente.
- A través de diversos canales los viajeros pueden contar con una atención mucho más rápida y personalizada.
- Esta integración permite que los usuarios puedan acceder a la información y los servicios que necesitan las 24 horas del día, los 365 días del año, a través de 11 puntos de contacto como:
- Chatbots impulsados por IA
- Sitio Web
- Redes sociales
- APP
- Correo electrónico
- Llamadas telefónicas
- Landing Page y más
Últimas noticias: MAS Servicios cumple 20 años y prepara expansión global
Esta plataforma omnicanal, potenciada por la inteligencia artificial, permite centralizar las interacciones, optimizar las operaciones internas y mejorar significativamente la experiencia del cliente.
